Metodología inbound + curso gratis

Conoce su metodología como medio para comunicar.

Metodología inbound en comunicación de marketing

¿Qué es el Inbound?

Es una metodología para comunicar un bien o servicio, en el cual, el cliente llega hacia la marca o empresa mediante estrategias de forma no invasivas.

Es una metodología que coordina diversos medios para atraer visitantes y convertirlos en clientes. El inbound se encarga de aportar contenido de valor al usuario.

Es un método menos intrusivo que la publicidad. Se centra en ayudar a los usuarios. Su comunicación es bidireccional en la que el usuario puede participar y los contenidos se centran en lo que él está buscando. Este concepto se debe a los cambios en el comportamiento de los consumidores.

Diferencia entre la publicidad y el inbound

Publicidad 

  • Se persigue a los clientes.
  • Trata de llamar la atención en los medios tradicionales como ser: radio, televisión, prensa, banners.
  • La comunicación es en una sola dirección, sin feedback (retroalimentación) del consumidor.

Inbound

  • Se atrae a los clientes.
  • Los medios para atraer al cliente pueden ser por medio de: webs, blogs, redes sociales y otros.
  • La comunicación es interactiva. Se tiene la posibilidad de establecer contacto y conocer las necesidades y opiniones del cliente potencial.

¿Por qué Inbound?

Con el Inbound se trata de crear una comunicación que la gente ame.

Metodología del Inbound:

Atraer

A los usuarios mediante contenido útil a través de diferentes recursos y soportes online como ser: blog, podcast, vídeos, e-books, redes sociales y otros. Es recomendable combinarlas para crear un canal de tráfico orgánico cada vez más visitado.

Convertir

Del usuario y transformarlo en un registro (lead) probable para lograr sus datos.

El contenido debe tener un llamado a la acción (call to action) para obtener los datos del usuarios.

Cerrar

Al obtener los datos del usuario, utilizar diferentes técnicas como el envió de correos electrónicos y crear correos personalizados con información que le pueda interesar, para dirigirla por todo el ciclo de compra y entregarle así contenido apropiado en el momento adecuado.

Deleitar

Al usuario personalizando el contenido y los mensajes que se le va enviando para fidelizarlo.

¿Cuáles son los fundamentos del éxito del Inbound?

Las mejores prácticas del Inbound son los siguientes:

1.- Usar el buyer persona (Personaje objetivo)

Es la representación semificticia del cliente ideal basado en datos reales sobre su comportamiento, gustos y otras. El buyer persona es la construcción de una persona desde un nombre, personalidad y otros. Lo que se busca es enfocarse más en un tipo de persona.

Investigación del buyer persona

Deben ser investigaciones reales, no se debe suponer de como es la persona porque tiene que reflejar datos aproximados del comportamiento del cliente ideal.

¿Cómo crear un buyer persona?

Se debe elaborar preguntas para describir como es el comportamiento del cliente ideal por ejemplo:

  • ¿Quienes son? (Género, ocupación, entre otros)
  • ¿Qué canales utilizan para informarse?
  • ¿Tiene presencia en redes sociales? ¿Cuáles utilizan?
  • ¿Cuáles son sus intereses?

Luego de realizar la investigación se debe construir con los datos obtenidos una historia del personaje ficticio que sea similar al cliente ideal y también es importante analizar las tendencias para que el buyer persona sea lo más parecido al cliente ideal.

2.- Usar el buyer journey (Viaje del comprador)

El buyer journey es el proceso en el cual se busca activamente al cliente potencial proporcionarle el mejor contenido en cada una de las fases durante el proceso de decisión de compra.

Fases del buyer journey

Exploración

El cliente potencial busca como solucionar su necesidad. Entonces busca que empresas pueden darle solución a su necesidad.

Consideración

El cliente potencial luego de explorar las opciones en esta etapa modelará su decisión en base a las mejores empresas que percibe que son las que mejor que se adaptan a dar solución a su necesidad.

Decisión

El cliente potencial se decide por la empresa que le facilitará en dar solución a su necesidad.

3.- Crear contenido notable

Para conseguir visitantes debes crear contenido de valor para tu público objetivo. Es importante el contenido para el inbound porque para atraer, convertir, cerrar y deleitar se necesita contenido. Pero no cualquier tipo de contenido sino de acuerdo al público objetivo.

Tipos de contenidos para atraer visitantes

A Continuación te voy a explicar 11 tipos de contenidos que pueden crear para atraer a tu público objetivo:

Artículos
Son contenidos que se publican en un blog. Por lo general, los artículos están compuestos por lo siguiente: título, cuerpo del artículo que se puede introducir texto, fotografía, vídeo e incluso audio.

Lee: ¿Cómo crear un blog en WordPress o Blogger?

Infografías
Es un tipo de contenido visualmente atractivo combinando imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender y textos con el fin de facilitar su transmisión. Ayuda al lector para que pueda entender e interpretar instantáneamente el contenido.

Libro digital (eBook)
Escribe un eBook con contenido que sea de gran valor, claro y útil para tu público objetivo. Que este visible en tu página web o blog para que los visitantes lo descarguen. Mediante el eBook puede captar suscriptores.

Revista digital (eMagazines)
Es una revista publicada en Internet pero en especial aquellas que solamente se visualizan ahí.

Podcast
Distribución de archivos de multimedia por Internet.

Webinarios
Es una conferencia usando un medio social (social media) pero al igual que una conferencia presencial se puede producir interacción entre los participantes y el expositor.

Cursos online
Son cursos que se realizan a través de un medio digital.

Presentaciones
Son diapositivas digitales que se pueden insertar textos, imágenes, gráficos, tablas y elementos de multimedia como vídeo, audio y animación. Para que el contenido sea más fácil de comprender y recordar.

Entrevista
Consiste en realizar una serie de preguntas a una persona sobre un tema determinado.

Reseña (review)
Es un texto que se dirige a un público sobre un producto, película, libro, entre otros. En el cual se explica las características y la experiencia de uso o consumo. El autor de la reseña debe haber probado para realizar su opinión acerca de ello.

Guía
Explicación mediante una serie de pasos de como hacer algo.

4.- Aprovechar el contenido

Para que tu contenido sea visto por tu público objetivo debes tener en cuenta el lugar para compartir el contenido.

La correcta distribución del contenido debe ajustarse al personaje objetivo (buyer persona) por eso tiene que ser en el medio que se encuentre.

Sitios para distribuir tu contenido:

  • Página web
  • Blog
  • Medios sociales
  • Correo electrónico (email)

Te dejo la diapositiva sobre los fundamentos del Inbound:
Fundamentos del Inbound

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El curso consiste de 12 clases, en el cual, se va a aprender los fundamentos para desarrollar la metodología del Inbound. Y luego se debe resolver el examen para obtener la certificación.
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¡Gracias por leer el contenido!

Cristian Calizaya

Consultor en Marketing Estratégico | Vive en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

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